Outsourcing in Vietnam - Das Abenteuer von Officience

Wenn man die Räumlichkeiten von Officience in Ho-Shi-Minh-Stadt in Vietnam begutachtet und seinen Blick auf das Konzept von Outsourcing in Richtung der Schwellenländer richtet, wird klar: In unserer Ersten abstrakten Annäherung handelt es sich um ein Konzept, dass von all unseren Ökonomien genutzt wird. Officience hat sich auf Outsourcing in Vietnam in unterschiedlichen Bereichen spezialisiert, wie z.B. in der Datenverarbeitung, Tests,  in der administrativen Betreuung und bei der Entwicklung von Softwares... Gegründet wurde die Firma 2005 von Duc Ha Duong und Cao Phong Duong, zwei 'Viet-Kieu', Vietnamesen aus der Diaspora. In den 70er Jahren, nach dem Krieg und dem Anfang des kommunistischen Systems in einem wiedervereinten Vietnam, flüchteten Tausende von Intellektuellen, Künstlern und Unternehmern aus dem Land in den Westen. Besonders nach Kalifornien, Frankreich und Kanada. 30 Jahre später gehen viele von ihnen zurück, um im blühenden Vietnam zur Entwicklung beizutragen.

Duc und Cao Phong gehören dazu. Geboren und ausgebildet in Frankreich, zur oberen Führungsschicht von großen französischen Gruppen gehörend, entscheiden sie sich ihr komfortables Leben in Paris mit ihren guten Gehältern aufzugeben, um am anderen Ende der Welt ein Unternehmen zu gründen. Zwei Franzosen hinterlassen einen leeren Platz, sich selbst delokalisierend, nicht um reicher zu werden, sondern um einen Beitrag an Vietnam und der Welt zu machen, um Arbeitsplätze zu schaffen.
Duc und Cao haben seit 2005 eine Menge Arbeit geschaffen. 150 Personen, darunter ungefähr 20 Manager arbeiten jetzt in gleicher, wenn nicht sogar besserer Umgebung, als wie in den meisten französischen Unternehmen. Die Büros sind modern und bieten viel Platz. In der Kantine im Erdgeschoss versammeln sich mittags viele Mitglieder. Zum Verdauen, Spielen oder einfach zum Ausruhen stehen Sofas, eine Tischtennis Platte und eine Terasse zur Verfügung. Nach dem Mittagessen verwandelt sich die Kantine in die Englisch-Klasse und ungefähr 15 junge Vietnamesen setzen sich hin, hören zu und nehmen zugleich eifrig und amüsiert aktiv am Unterricht teil.  Anschließend kehren alle wieder auf Ihre Etagen zurück, um für große europäische Unternehmen weiterzuarbeiten, Texte zu erstellen oder um Webseiten zu entwickeln.
 
Für Duc entspricht das Anbieten von Service mit mittlerem Mehrwert nicht nur einer Marktnachfrage: "Wir könnten auch mit 15 sehr qualifizierten Leuten im technischen Bereich oder in anderen Service Bereichen mit hoher Wertneuschöpfung arbeiten. Auch Vietnam hat diese hochqualifizierten Leute und der Markt ist Nachfrager. Jedoch bringen wir der vietnamesischen Gesellschaft so nur 15 gehobene Gehälter, unterstützen nur 15 reiche Familien, die gierig nach ausländischen Gütern wie Ipod, einen Sony Bildschirm, ein Mercedes sind: eine Art von Konsum, der Vietnam nicht reicher macht." Stattdessen beschäftigt, bildet und ernährt Officience mehr als 150 Personen mit mittleren Gehältern, unterstützt mehr als 100 Familien. Diese konsumieren vietnamesische Produkte und entwickeln maßgeblich die lokale Wirtschaft, erklärt uns Duc.
Ziehen die Vietnamesischen Arbeiter Nachteile für europäische Angestellte mit sich? Outsourcing kann auch Delokalisation bedeuten und die Konsequenzen für entwickelte Länder sind immer katastrophal. Kündigungswellen, ganze Agglomerationen werden plötzlich ihrer stabilen Arbeit beraubt. Die Erfahrung von Officience ist anders, vielleicht liegt es an der Art der Aktivität: "Der Prozentsatz an Arbeit, der zuvor in entwickelten Ländern getätigt wurde und nach Vietnam verlagert wurde, stellt nur weniger als 10 Prozent der gesamten Arbeit dar. Der Rest ist neu und original" erklärt uns Duc, "Das Offshoring ist keine Bedrohung für europäische Länder, sondern viel mehr eine Chance für diese, ihre Performance zu verbessern und neue Wege um Gewinne zu erschliessen." Für GymGlish  entspricht die Erfahrung mit Officience einer Neuschaffung von Tätigkeiten und ist eine Chance. Das Team von Officience nutzt dabei im vietnamesischen Markt unsere Lösung der beruflichen Englischweiterbildung. Dank der Bemühungen und der Kreativität dieses Teams, hat die Webseite Gymglish.vn schon mehr als 100.000 Mitglieder.
 
In der letzen Etage des Gebäudes von Officience finden sich die Managerbüros, wo andere "Vietkieu" wie Duc und Cao Phong ihre Energie und Ideen zur Entwicklung von Vietnam sammeln. Ungewöhnlich ist nur, dass das Büro des Generaldirektors sich nicht im obersten Stock befindet: Ducs Büro befindet sich noch immer im Erdgeschoss auf begrenztem Raum neben der Kantine, um seinem Assistenten, der auf einen Rollstuhl angewiesen ist, die Treppen zu ersparen. Nicht jeder Arbeitgeber hätte das getan. Wenn man sich untereinander im Team mit äußerster Sensibilität behandelt, ist es die beste Vorraussetzung dieses auch seinen Kunden bieten zu können. Innerhalb einer wetteifernden Welt, zeigt Officience ein Gesicht von dem Phänomen Outsourcing, welches von Zusammenarbeit geprägt ist. Es ist nur ein Lösung unter vielen, aber sie macht Sinn und lässt auf zukünftige Wettbewerbsfähigkeit deuten.